Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του muratto.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η ατομική επιχείρηση:

ΤΑΚΗ ΦΑΝΗ
ΑΦΜ: 100170317
ΔΟΥ: Δ’ Θεσσαλονίκης
ΓΕΜΗ: 181134404000
Έδρα: Ανατολικής Θράκης 50, Τ.Κ. 54453, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 2310913363
Email επικοινωνίας και άσκησης δικαιωμάτων GDPR: info@muratto.gr

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email,

• στοιχεία χρέωσης και αποστολής, όπως διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας,

• στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγής,

• στοιχεία λογαριασμού χρήστη, εφόσον δημιουργείται λογαριασμός,

• τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, browser και cookies,

• δεδομένα που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών και την επικοινωνία μέσω email ή τηλεφώνου.

Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για τους ακόλουθους σκοπούς:

• για την εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών,

• για την αποστολή προϊόντων και τη διαχείριση επιστροφών ή αλλαγών,

• για την επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με παραγγελίες, αποστολές ή αιτήματα,

• για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και λοιπές νομικές υποχρεώσεις,

• για την ασφάλεια του ιστοτόπου και την πρόληψη καταχρηστικών ή παράνομων ενεργειών,

• για στατιστική ανάλυση της χρήσης του site,

• για σκοπούς διαφήμισης και μέτρησης απόδοσης διαφημιστικών ενεργειών, μόνο όπου αυτό επιτρέπεται νόμιμα.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται, κατά περίπτωση:

• στην εκτέλεση σύμβασης, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση και εκτέλεση της παραγγελίας,

• στη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση, όταν η επιχείρηση οφείλει να τηρεί φορολογικά ή λογιστικά στοιχεία,

• στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης, για την ασφαλή λειτουργία του site, τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων και την αντιμετώπιση πιθανών αξιώσεων,

• στη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται, ιδίως για μη απαραίτητα cookies και συναφείς τεχνολογίες.

Αποδέκτες των δεδομένων

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μπορεί να έχουν, στο μέτρο που είναι απαραίτητο:

• οι συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών για την παράδοση των παραγγελιών,

• οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών, όπως η Viva Wallet,

• οι λογιστές ή φοροτεχνικοί συνεργάτες της επιχείρησης,

• οι πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης της ιστοσελίδας,

• πάροχοι υπηρεσιών analytics και online διαφήμισης, όπως η Google και η Meta, εφόσον υφίσταται η κατάλληλη νόμιμη βάση.

Η επιχείρηση δεν πωλεί ούτε εκμισθώνει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι τρίτοι πάροχοι που χρησιμοποιούνται για στατιστική ανάλυση ή διαφημιστική μέτρηση ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επεξεργασία πραγματοποιείται με τις κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Χρόνος διατήρησης

Η επιχείρηση διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο επιβάλλει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ειδικότερα:

• τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία,

• τα στοιχεία λογαριασμού χρήστη διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητηθεί διαγραφή του, όπου αυτό επιτρέπεται,

• τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα για την εξυπηρέτηση του σχετικού αιτήματος ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων,

• τα δεδομένα cookies διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης του χρήστη.

Δικαιώματα υποκειμένων

Ο χρήστης έχει, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, τα ακόλουθα δικαιώματα:

• δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του,

• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,

• δικαίωμα διαγραφής,

• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,

• δικαίωμα φορητότητας,

• δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία,

• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν,

• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί στο info@muratto.gr.

Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Το muratto.gr χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για την ορθή λειτουργία του, για στατιστική ανάλυση και, όπου επιτρέπεται, για διαφημιστική μέτρηση και επαναστόχευση. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

Εμπορική επικοινωνία

Το muratto.gr δεν αποστέλλει newsletter ή μαζικές εμπορικές επικοινωνίες μέσω email, με βάση τα σημερινά δεδομένα λειτουργίας του.

Ασφάλεια δεδομένων

Η επιχείρηση λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση.

Τροποποιήσεις

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται οποτεδήποτε, ώστε να αντανακλά μεταβολές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στη λειτουργία του ιστοτόπου. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στο muratto.gr.