Όροι Χρήσης και Πώλησης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα muratto.gr. Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτής διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης και Πώλησης, τους οποίους ο επισκέπτης/χρήστης καλείται να διαβάζει προσεκτικά πριν από κάθε χρήση ή συναλλαγή.

Η ιστοσελίδα muratto.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων ένδυσης και συναφών ειδών, το οποίο ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση με τα ακόλουθα στοιχεία:

Επωνυμία: ΤΑΚΗ ΦΑΝΗ
Νομική μορφή: Ατομική Επιχείρηση
ΑΦΜ: 100170317
ΔΟΥ: Δ’ Θεσσαλονίκης
Αριθμός ΓΕΜΗ: 181134404000
Έδρα: Ανατολικής Θράκης 50, Τ.Κ. 54453, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2310913363
Email επικοινωνίας: info@muratto.gr

Η πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας μέσω αυτού, συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων, όπως ισχύουν κάθε φορά.

Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα να συνοδεύονται από ορθές πληροφορίες, περιγραφές, φωτογραφίες και ενδείξεις διαθεσιμότητας. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά, τεχνικά ή πραγματικά σφάλματα, ιδίως ως προς την τιμή, τα χαρακτηριστικά ή τη διαθεσιμότητα προϊόντος.

Η εμφάνιση ενός προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συνιστά δεσμευτική πρόταση πώλησης, αλλά πρόσκληση προς τον καταναλωτή για υποβολή πρότασης προς αγορά.

Διαδικασία παραγγελίας

Για την ολοκλήρωση παραγγελίας, ο χρήστης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι αγορών και ακολουθεί τα βήματα που εμφανίζονται στο checkout, καταχωρώντας τα απαιτούμενα στοιχεία αποστολής, επικοινωνίας και πληρωμής.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση αυτή έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνεπάγεται οριστική αποδοχή της παραγγελίας από την επιχείρηση σε κάθε περίπτωση.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• προφανούς λάθους στην αναγραφόμενη τιμή,

• έλλειψης αποθέματος,

• αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας,

• αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη,

• ελλιπών ή εσφαλμένων στοιχείων παραγγελίας ή αποστολής,

• τεχνικού σφάλματος του συστήματος.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας από υπαιτιότητα ή αδυναμία της επιχείρησης, και εφόσον έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται στον πελάτη σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και την εκάστοτε εφαρμοστέα διαδικασία.

Τιμές προϊόντων

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.

Τα έξοδα αποστολής, καθώς και τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις, όπως η χρέωση αντικαταβολής, εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την οριστική ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, υπό την προϋπόθεση ότι η μεταβολή δεν καταλαμβάνει ήδη καταχωρημένες και αποδεκτές παραγγελίες, εκτός αν συντρέχει περίπτωση προφανούς σφάλματος.

Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής στο muratto.gr είναι:

• αντικαταβολή,

• πιστωτική/χρεωστική κάρτα,

• IRIS,

• τραπεζική κατάθεση.

Για πληρωμή με αντικαταβολή εφαρμόζεται πρόσθετη χρέωση 2,10 €, η οποία εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για online αγορές υποστηρίζονται η αντικαταβολή, η πληρωμή με κάρτα (Viva Wallet) και το IRIS.

Η τραπεζική κατάθεση (Τράπεζα Πειραιώς) υποστηρίζεται μόνο για τηλεφωνικές παραγγελίες.

Για τις πληρωμές με κάρτα, η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών της Viva Wallet.

Αποστολές και παράδοση

Η επιχείρηση αποστέλλει προϊόντα εντός Ελλάδας και προς Κύπρο, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.

Οι συνεργαζόμενες εταιρείες είναι:

• ΕΛΤΑ,

• BOX NOW.

Ενδεικτικά έξοδα αποστολής:

• Ελλάδα με ΕΛΤΑ: 2,90 €

• Ελλάδα με BOX NOW: 1,90 €

• Κύπρος με BOX NOW: 8,00 €

Δωρεάν μεταφορικά παρέχονται από ποσό παραγγελίας 40 €, σύμφωνα με όσα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης:

• Ελλάδα: 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες

• Κύπρος: 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες

Οι ανωτέρω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω συνθηκών ανωτέρας βίας, καθυστερήσεων των μεταφορικών εταιρειών, δυσκολιών πρόσβασης, εορτών, απεργιών ή άλλων περιστάσεων εκτός ελέγχου της επιχείρησης.

Ο πελάτης οφείλει να καταχωρεί ορθά και πλήρη στοιχεία αποστολής. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης που οφείλεται σε ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία που καταχώρισε ο πελάτης.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής, εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για λόγους εκτός εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι ειδικότεροι όροι, η διαδικασία άσκησης του δικαιώματος, οι προϋποθέσεις και οι περιπτώσεις επιστροφών/αλλαγών περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική σελίδα «Επιστροφές, Αλλαγές και Δικαίωμα Υπαναχώρησης».

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος διαφορετικού από αυτό της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την επιχείρηση στο info@muratto.gr ή στο 2310913363, ώστε να δοθούν οι σχετικές οδηγίες για επιστροφή, αντικατάσταση ή άλλη νόμιμη αντιμετώπιση του ζητήματος.

Λογαριασμός χρήστη

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να παρέχει δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού χρήστη για τη διευκόλυνση των αγορών. Ο χρήστης ευθύνεται για την αλήθεια και ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει, καθώς και για την ασφαλή χρήση των διαπιστευτηρίων πρόσβασης.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή διαγραφής λογαριασμού σε περίπτωση παράβασης των παρόντων όρων ή κακής χρήσης της ιστοσελίδας.

Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του muratto.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, σημάτων, σχεδίων, διακριτικών γνωρισμάτων και λοιπού υλικού, αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή τρίτων δικαιούχων που έχουν χορηγήσει τη σχετική άδεια.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ασφαλή και απρόσκοπτη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, χωρίς όμως να εγγυάται ότι η ιστοσελίδα θα λειτουργεί χωρίς διακοπές, σφάλματα ή ιούς.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, σε πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, σε τεχνικά προβλήματα δικτύου ή παρόχων, ούτε για καθυστερήσεις που οφείλονται στις μεταφορικές εταιρείες, εφόσον δεν υπάρχει δική της υπαιτιότητα.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή από συναλλαγές μέσω αυτής, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη τυχόν διατάξεων αναγκαστικού δικαίου που εφαρμόζονται υπέρ του καταναλωτή.

Τροποποίηση όρων

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι εκάστοτε ισχύοντες όροι αναρτώνται στο muratto.gr και ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.